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Chez Try and Buy, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la qualité de nos produits. Tous les articles vendus bénéficient d’une garantie légale de conformité et d’une garantie contre les vices cachés, conformément à la législation en vigueur. En cas de produit défectueux ou non conforme à la description, nous vous invitons à nous contacter immédiatement après réception. Pour toute réclamation, veuillez fournir vos coordonnées, le numéro de facture, ainsi que les références du produit concerné par email à notre Service Client (contact@tryandbuy.tn) ou par courrier. Nous nous engageons à procéder au remboursement ou à l’échange du produit défectueux dans les meilleurs délais, sous réserve des conditions spécifiques de chaque cas.

En cas d’annulation de commande chez Try and Buy, il vous suffit de contacter notre service clientèle avec votre numéro de commande. Nous vérifierons l’état de la commande et procéderons à l’annulation si elle n’a pas encore été traitée ou expédiée. Vous recevrez une confirmation d’annulation et nous nous assurerons de traiter rapidement tout remboursement nécessaire selon les modalités de paiement utilisées. Par ailleurs, notre équipe reste à votre disposition pour répondre à toutes vos questions supplémentaires et pour vous assister tout au long du processus d’annulation. Nous nous efforçons de rendre cette démarche aussi simple et transparente que possible afin de maintenir votre satisfaction envers Try and Buy.

Pour répondre aux besoins urgents de nos clients, Try and Buy offre des options de commande express, sous réserve de disponibilité et de faisabilité logistique. Lors de la passation de votre commande par téléphone au +216 58 619 174, veuillez spécifier votre demande pour une livraison rapide. Nous mettrons tout en œuvre pour traiter votre commande dans les délais les plus courts possibles. Cependant, nous vous conseillons de contacter notre Service Client avant de finaliser votre commande afin de vérifier la possibilité et les conditions de cette option.